Política de servicio
Estas condiciones generales se aplican a todas las transacciones realizadas al comprar productos a través del sitio web en https://merceariadanossaterra.es, incluido el registro y el pedido.
A los efectos de las presentes condiciones generales, se entiende por:
El. “Cliente”: cualquier persona física, no comerciante, que realiza un pedido a través del sitio web con la dirección https://merceariadanossaterra.es.
Las presentes condiciones generales no privan al Cliente de los derechos y garantías contenidos en la legislación vigente para contratos de esta naturaleza.
Mercearia da Nossa Terra se reserva el derecho de modificar las presentes “Condiciones Generales de Venta”, sin previo aviso, efectuando las modificaciones necesarias en el sitio web y asegurando que dichas modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas antes de su puesta en práctica.
Registro
Para realizar un pedido, el Cliente debe estar registrado, lo que puede hacerse a través del sitio web https://merceariadanossaterra.es, completando los campos del formulario allí disponible.
Después de registrarse como Cliente, podrá acceder a su cuenta personal en línea, iniciando sesión con la contraseña, personal e intransferible, elegida por él en el momento del registro.
Desde el momento en que inicia sesión en el sitio web https://merceariadanossaterra.es, el Cliente queda sujeto a las presentes condiciones generales, así como a las normas legales y reglamentarias que rigen su funcionamiento y uso.
Ordenar
Para realizar un pedido, el Cliente debe acceder a su cuenta personal en línea, en el sitio web https://merceariadanossaterra.es, iniciando sesión con su correo electrónico y contraseña, y seleccionando el producto o productos disponibles para la venta en línea, completando el pedido con la confirmación de la dirección de entrega, el número de identificación fiscal y la validación final del pedido.
Después de la validación final del pedido, el Cliente recibirá un mensaje de correo electrónico automático de “Confirmación de pedido”, con el enlace que le permitirá seguir la entrega del pedido a través del sitio web https://merceariadanossaterra.es.
El seguimiento del pedido también se puede realizar a través del enlace “Mi cuenta”, en la cuenta personal del Cliente en el sitio web https://merceariadanossaterra.es.
La validación definitiva del pedido constituye, por parte del Cliente, una declaración de aceptación plena e incondicional del contrato celebrado, incluida la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, de las normas legales y reglamentarias que regulan las adquisiciones de esta naturaleza, del precio y características del producto pedido, con la consiguiente demanda mutua (al Cliente ya Mercearia da Nossa Terra) de los servicios contenidos en el documento de comunicación del pedido.
Los productos disponibles para pedido se pueden encontrar en el sitio web https://merceariadanossaterra.es.
Información de productos y precios
Los precios de los productos a la venta en el sitio web https://merceariadanossaterra.es están indicados en Euros (€) e incluyen el IVA al tipo legal vigente, a menos que se indique lo contrario.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, conocidos como gastos de envío, que se sumarán al importe total del pedido, tras seleccionar el tipo de envío entre las opciones disponibles.
Los precios de los productos en el sitio web https://merceariadanossaterra.es pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso, pero no después de la aceptación del pedido del Cliente por parte de Mercearia da Nossa Terra.
Los productos puestos a disposición por Mercearia da Nossa Terra se presentan en el sitio web https://merceariadanossaterra.es, acompañados de una descripción de sus características, entendiéndose que el Cliente los conoció antes de realizar el pedido.
Con la confirmación del pedido, se formaliza el contrato de compraventa de los productos, así como el servicio de entrega inherente.
Después de confirmar el pedido, se enviará un correo electrónico al cliente con el resumen del pedido.
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente que paga mediante Transferencia Bancaria, PayPal y Tarjeta de Crédito antes de recibir el pedido.
En artículos vendidos al peso, este será aproximado, sujeto a cambios y variaciones.
El uso del sitio web https://merceariadanossaterra.es no genera ningún costo adicional.
Si alguno de los productos aparece con un precio incorrecto debido a errores técnicos o de otro tipo, Mercearia da Nossa Terra tendrá derecho a rechazar o cancelar su pedido. Si el precio del artículo pedido es inferior al que se muestra en el sitio web, se cobrará el precio más bajo. Si el precio del artículo es superior al indicado, se cancelará el pedido y recibirá una advertencia. Entonces tendrá la oportunidad de comprar el artículo al precio correcto
Política de devolución y reembolso
Si no está satisfecho con un producto en particular, siempre puede ejercer su derecho a desistir del contrato, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido, y sin tener que indicar el motivo. Puede ejercer su derecho de devolución a través de la Línea de Atención al Cliente – +351 939 476 543, por correo electrónico info@merceariadanossaterra.es o a través de nuestro sitio web https://merceariadanossaterra.es.
La devolución del producto deberá realizarse en un puesto de CTT o transportista indicado por nosotros. El cliente recibirá una etiqueta de devolución que deberá imprimir y adjuntar al paquete a devolver. Mercearia da Nossa Terra se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido el o los productos devueltos. Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados.
En el caso de devolución de un producto, Mercearia da Nossa Terra reembolsará la totalidad del importe pagado por el mismo.
Corresponde al cliente hacerse cargo de los gastos de devolución del producto.
Mercearia da Nossa Terra no acepta la devolución de los siguientes productos:
Productos que, por naturaleza, no se pueden reenviar o es probable que se deterioren o caduquen rápidamente (perecederos);
Productos de cuidado personal usados;
Productos precintados no sujetos a devolución, por razones de protección de la salud o de higiene cuando se abren después de la entrega;
Apoyo al cliente
Si necesita soporte, puede contactar a Mercearia da Nossa Terra a través del siguiente correo electrónico: info@merceariadanossaterra.es
